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Política De Privacidad De Mandarin Oriental Hotel Group

En esta notificación se describe la política de privacidad general de Mandarin Oriental Hotel Group*. Con su visita a la página web www.mandarinoriental.com, estará aceptando las prácticas aquí descritas.

Q.1 ¿Qué datos obtenemos acerca de Ud.?

Q.2 ¿Qué sucede con las cookies?

Q.3 ¿Comparte Mandarin Oriental los datos que recibe?

Q.4 ¿Transfiere Mandarin Oriental datos al extranjero?

Q.5 ¿Están seguros mis datos personales?

Q.6 ¿Qué debo hacer si tengo alguna duda o consulta o quiero acceder a mis datos personales?

1. ¿Qué datos obtenemos acerca de Ud.?

Los datos que nos facilite nos ayudarán a prestarle nuestros servicios, celebrar o cumplir un contrato con Ud. y/o responder o actuar atendiendo sus consultas o solicitudes. A continuación se indican los tipos de datos que obtenemos:

  • Datos que Ud. mismo nos facilita: Recibimos y almacenamos los datos que Ud. mismo facilita a través de nuestra página web o por cualquier otro medio, incluyendo, por ejemplo, cuando se aloja como huésped en los hoteles que gestionamos. La comunicación de datos por su parte es voluntaria salvo en aquellos casos en los que se indique lo contrario. No obstante, si decide no facilitar determinados datos, es posible que no podamos atender o responder sus consultas y peticiones, por lo que no podrá beneficiarse de la totalidad o parte de nuestros servicios. Utilizamos sus datos para fines tales como la celebración o el cumplimiento de un contrato con Ud., la reserva de habitaciones, la tramitación de operaciones de compra online (incluyendo la adquisición de tarjetas regalo de Mandarin Oriental), la respuesta a sus consultas o peticiones y la personalización de los servicios que ofrecemos según sus preferencias. Asimismo, utilizamos dichos datos para fines estadísticos y de análisis, para comunicarle noticias y promociones relativas a productos y servicios relativos a Mandarin Oriental Hotel Group así como a otros productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés y para poder contactar con Ud. vía e-mail, correo, fax, teléfono o por otros medios. Adicionalmente, podremos utilizar sus datos cuando sea preciso al objeto de cumplir con la legislación local de aplicación.
  • Datos personales facilitados en nombre de otra persona: Cuando comunique datos pertenecientes a otra persona, deberá garantizarnos que esa persona le ha autorizado a facilitar sus datos personales a través de nuestro sistema y que dichos datos son precisos y correctos. En caso de que un incumplimiento por su parte relativo a esta disposición nos genere algún tipo de pérdidas o daños, podremos exigir una indemnización con respecto a dichas pérdidas. Datos automáticos: Cuando interactúa con nosotros, recibimos y podemos evaluar cierto tipo de datos. Así por ejemplo, como muchas otras página web, obtenemos determinados tipos de datos cuando su navegador web accede a www.mandarinoriental.com incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. Estos datos nos ayudan a comunicarnos con nuestros clientes y a entenderlos mejor.
  • Comunicaciones vía e-mail: Si nos facilita su dirección de correo electrónico, podremos enviarle e-mails con material promocional y de marketing. Le ofrecemos la posibilidad de no recibir dicho material promocional y de marketing en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos. Cuando se aloje como huésped en los hoteles o propiedades residenciales gestionados por nosotros, también podremos utilizar su dirección de e-mail para enviarle una Encuesta de Satisfacción de Cliente tras su estancia. Si no desea recibir ninguna encuesta, notifíquenoslo poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad de Datos en data-protection@mohg.com. Asimismo, podrá recibir un e-mail de confirmación auto-generada cuando realice una reserva a través de Internet para estancias en hoteles o propiedades residenciales gestionados por nosotros, cuando complete una operación de compra online y puntualmente, cuando nuestros agentes de ventas deban dirigirse a Ud. con alguna consulta relativa a las reservas realizadas de nuestros servicios y productos.
  • Datos de otras fuentes: Por causas tales como la mejora de la personalización de nuestros servicios (por ejemplo, el envío de recomendaciones u ofertas especiales que podamos considerar de su interés), podremos recibir datos relativos a Ud. a través de otras fuentes y añadirlos a los ya existentes en nuestros archivos. Podremos compartir sus datos ya existentes con otros terceros cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios, celebrar o cumplir un contrato con Ud. y/o responder a sus consultas y peticiones.
  • Limitaciones de edad: Mandarin Oriental no obtiene de forma consciente a través de su página web datos que identifiquen personalmente a quienes nos conste que son menores de 18 años. Mandarin Oriental podrá obtener datos personales menores de 18 años como parte del proceso de registro de huéspedes, pero siempre con el consentimiento del padre o tutor de dichos menores.

2. ¿qué sucede con las cookies?

Utilizamos sistemas de seguimiento tales como cookies del buscador y contadores de visitas para obtener información. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cada vez que utiliza esta página web. También contamos con terceros que recopilan información personal de la misma manera. Para saber más sobre cómo funcionan estas herramientas y cómo puede controlarlas, pulse aquí También recopilamos información de las apps de los móviles.

3. ¿comparte Mandarin Oriental los datos que recibe?

Los datos que nos facilite serán utilizados para fines tales como la celebración o el cumplimiento de un contrato con Ud., la reserva de habitaciones, la tramitación de operaciones de compra online (incluyendo la adquisición de tarjetas regalo de Mandarin Oriental), la respuesta a sus consultas o peticiones y la personalización de los servicios que ofrecemos según sus preferencias. Asimismo, utilizamos dichos datos para fines estadísticos y de análisis, para comunicarle noticias y promociones relativas a productos y servicios relativos a Mandarin Oriental Hotel Group así como a otros productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés y para poder contactar con Ud. vía e-mail, correo, fax, teléfono o por otros medios. Adicionalmente, podremos utilizar sus datos cuando sea preciso al objeto de cumplir con la legislación local de aplicación. En consecuencia, podremos compartir los datos a nivel interno, con hoteles y propiedades residenciales gestionados por nosotros, con terceros que colaboren con nosotros en promociones conjuntas (por ejemplo, operadores aéreos y restaurantes locales o chef de prestigio) y con terceros proveedores de servicios de gestión de sus datos y de comunicación de noticias y promociones (tales como nuestros proveedores de correo y consultores de gestión de relaciones con los clientes; para consultas relacionadas terceros encargados del tratamiento de datos y terceros que reciban datos de carácter personal, por favor, envíenos un correo electrónico a data-protection@mohg.com. Adicionalmente, podremos compartir sus datos con otros terceros cuando resulte razonablemente necesario u obligatorio a efectos de la celebración o cumplimiento de un contrato con Ud. y/o para dar respuesta a sus consultas o peticiones, y en la medida en que vengamos obligados a ello de conformidad con la legislación local de aplicación.

4. ¿transfiere Mandarin Oriental datos al extranjero?

Los datos personales que usted nos transmita podrán enviarse a países distintos a aquel en el que se hayan recopilado (incluidos los países en los que tenemos hoteles construidos o en construcción) para que se pueda llevar a cabo diferentes gestiones, como la firma y el cumplimiento de un contrato con Ud., la reserva de una habitación, el procesamiento de transacciones en línea (como la compra de tarjetas regalo de Mandarin Oriental) o la respuesta a sus consultas o solicitudes y la toma de medidas en relación con ellas, así como nuestro procesamiento o el de otros hoteles o inmuebles residenciales gestionados por nosotros; la mejora de la personalización de los servicios que le ofrecemos, la comunicación de noticias y promociones en relación con los productos y servicios de Mandarin Oriental Hotel Group y otros que, a nuestro juicio, pudieran ser de su interés, además de otras gestiones con fines estadísticos y de análisis. Los países a los que se envían sus datos personales pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de la información que el del país de origen; no obstante, tomaremos las medidas necesarias (como la celebración de acuerdos para tal fin que contengan las cláusulas tipo que establece la Comisión Europea, según corresponda) para garantizar que, mientras sus datos estén bajo nuestro control, se gestionen mediante procedimientos razonables que aseguren su protección y confidencialidad.

5. ¿están seguros mis datos personales?

  • Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos durante su transmisión aplicando la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), con la que se encripta la información que nos facilita y que ha sido aprobada por las Autoridades de Certificación de Servidor Seguro.
  • Únicamente se muestran los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito cuando se confirma una reserva o se tramita una operación de compra online. No obstante, transmitimos el número completo de su tarjeta de crédito a la correspondiente compañía de tarjetas de crédito para su verificación.
  • Es importante que se proteja frente al acceso no autorizado de su contraseña y ordenador. Asegúrese de desconectarse cuando haya terminado de utilizar un ordenador compartido.

6. ¿qué debo hacer si tengo alguna duda o consulta o quiero acceder a mis datos personales?

Nuestro Responsable de Privacidad de Datos estará encantado de responder a cualquier duda o consulta que pueda tener en relación con la utilización o almacenamiento de sus datos personales. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad de Datos a través de la dirección: data-protection@mohg.com. Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad de datos en data-protection@mohg.com

* "Mandarin Oriental", "Mandarin Oriental Hotel Group", "nosotros" y "nuestra compañía" se refiere a todas las sociedades del grupo Mandarin Oriental International Limited y las filiales que se encuentren inmersas directamente dentro de la gestión y explotación de las instalaciones que el grupo posee alrededor del mundo, incluida la gestión local de entidades en las siguientes jurisdicciones: en la República Checa, el Mandarin Oriental Prague S.R.O; en Francia, el MOHG Hotel (París) SARL; en Alemania, el Mandarin Oriental Munich GmbH; en Italia, el Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited; en España, el Mandarin Oriental Spain SL; en Marruecos, el MO Hotel Management SARL; en Suiza, el Mandarin Oriental (Suiza) SA; y en Reino Unido el Mandarin Oriental Hyde Park Limited. Mandarin Oriental Hotel Group Limited y las entidades de gestión mencionadas anteriormente se considerarán "responsables del tratamiento de datos".

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; 7/F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong.

Última actualización: 1 octubre 2015